COLUMNA: LA NUEVA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL / TEI LAB

Automatización Robótica de Procesos
Cristián Garib Gerente General de TEI LAB

La historia nos ha demostrado que la tecnología es un buen aliado de los procesos productivos de las empresas. Desde la primera Revolución Industrial con la mecanización y la máquina de vapor, la segunda con las nuevas fuentes de energía, las comunicaciones y el transporte, y la tercera con el auge de Internet a finales del siglo XX, las distintas industrias se han beneficiado. Y ya en los primeros 20 años del nuevo siglo, vemos como la robotización en todos los ámbitos empieza a cobrar relevancia.

Si hablamos de robots, no se trata de Terminator o Wall-E, sino de máquinas o sistemas que pueden automatizar, es decir, imitar los procesos que llevamos a cabo los humanos. Se trata de los Software Robots o más conocidos como RPA (Robotic Process Automation), menos vistosos pero que ya están entre nosotros y están revolucionando la productividad dentro del entorno empresarial: cotizaciones, pagos a proveedores, comparación de precios, entre otros procesos, todo gracias a RPA .

La Automatización Robótica de Procesos se basa en el uso de un robot, que se incorpora a una computadora oa un servidor, para luego enseñarle a realizar tareas repetitivas que realiza una persona. Más que sustitutivos, su uso se concibe como una forma de agilizar y optimizar los procesos de negocio en menor tiempo y con menores márgenes de error para las empresas. Este sería el primer paso de un nuevo cambio histórico.

Los robots industriales introdujeron por primera vez el concepto de automatización de tareas. La incorporación de sensores de seguridad fue un segundo paso importante para las industrias; luego la movilidad y la incorporación de sistemas de percepción y el desarrollo de tareas colaborativas. La digitalización de las líneas de producción y fabricación a través de la realidad virtual, la inteligencia artificial o el internet de las cosas es lo que se conoce como la cuarta revolución industrial, en cuyo proceso estamos inmersos.

El uso de robots se extiende a la logística, en almacenes y centros de producción de empresas, gestión de inventarios, selección y procesamiento de pedidos, e incluso como parte de la atención al cliente con tecnologías de inteligencia artificial y aprendizaje automático. Todo esto porque la robotización en los procesos tiene diferentes ventajas: Permite mejorar la experiencia del cliente; mejora la eficiencia de la empresa mediante la digitalización de procesos; libera a los trabajadores de tareas repetitivas, pudiendo realizar más funciones analíticas y de gestión; mayor velocidad al realizar una tarea; y, sobre todo, 0% de error.

Pero estos mismos avances han ido un paso más allá, incorporando inteligencia artificial. Esta es una nueva revolución industrial, donde los robots + IA están ayudando a tomar mejores decisiones. Ya no son solo máquinas, son herramientas tecnológicas que van mutando y colaborando y eso es lo que se conoce como hiperautomatización.

cristian garib

Gerente General de TEI LAB

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